aax交易所回应：部分用户资料不完整在回滚 急提币可填表单 -凯发官网入口首页

加密货币交易所aax原先在10日发布公告，称为了提升服务质量，进一步优化用户交易体验，决定在13日00:30(东八区时间)开始进行系统定期维护，预计维护时间为2小时，维护期间，币币交易、合约交易、现货杠杆交易、闪兑交易、理财宝、质押、猜涨跌、游戏等服务将暂停。

然而，aax13日却突发公告宣布延长维护时间，表示「，因为本次更新涉及到包含钱包部分的重要功能，且在重启的过程中发现部分用户数据出现异常，经过技术团队评估后需要对整体数据进行校对与恢复以保证用户资产数据的准确，预计需要7-10个工作日」。

aax最新公告

针对交易所现状，aax今日再发公告，解释称aax原已排定的系统升级行程，将能有效保全并提升系统及用户交易的安全，以防止层出不穷的恶意网络威胁，由于系统升级第三方凯发官网入口首页的合作伙伴的失误，导致部份用户数据的完整性欠佳，影响了服务及风险管控，为此内部技术团队须进行手动校对，以确保用户数据及资产的完整性。

aax表示，将继续尽最大努力在7～10日内恢复所有用户的服务及正常营运，有鉴于此，目前已暂停所有提领服务，以防止针对性盗窃。此外，aax极力安排提供用户提领限额的措施，以协助用户降低风险。

aax创建了aax user withdrawal request form线上提领需求单，将协同用户凯发官网入口首页的服务支持团队、营运团队及合规团队，逐一以人力手动方式协助用户进行提领及其他需求，预期也将花费比平常更长的时间。

针对目前的非常状况，aax也已成立了专案小组，除了密切关注市场变化，并在每日中午12:00(utc 8)统一在官方社群平台及用户社群，提供每日更新，包括每日提领状况更新、系统更新进度等，增加交易所透明度。

aax提到，所有信息的更新将只会通过aax官方平台发布，包括凯发官网入口首页官网以及官方社群平台

aax最后提醒所有用户，aax及其附属组织不会也不该要求用户提供个人账户密码、双重认证验证码、以及任何得以存取用户数字资产的机密资讯，然而，提供个人信息如身份证件副本以进行uid的身份验证，是进行人工提领时的必要环节。

想先提领用户可填表单

另外，针对暂停提领，aax还表示：真不好意思，大家应该很担心，aax因近期有遭网络攻击，部份用户balance data完整性有影响到，故所以在执行rollback维护，数字资产并没受到影响，若有希望先提领的可以先写表单，我们财务会先协助手动提领~造成大家不便请见谅